Подача юридических фирм в рейтинги

Автоматизация коммуникации с клиентами и работы с отзывами

Настраиваем небольшие CRM для юридических, консалтинговых и других профессиональных компаний: автоматические ответы на заявки, напоминания, запросы отзывов и сценарии коммуникации через электронную почту и мессенджеры.

Как организовать процессы взаимодействия с клиентами

Сначала определяем, где команда теряет время: входящие заявки, напоминания, повторные контакты, отзывы и статусы клиентов или передача обращения ответственному сотруднику.

Новые заявки

Контакт автоматически попадает в базу, клиент получает подтверждение, а команда — уведомление.

Напоминания и повторные контакты

Напоминания сотруднику или клиенту через заданный срок, если требуется следующий шаг.

Отзывы

Автоматический запрос отзыва, нужная ссылка на Google или Яндекс и одно корректное напоминание.

Статусы

Новый лид, активный клиент, работа завершена, требуется повторный контакт, отзыв запрошен — всё видно в одном месте.

Электронная почта и мессенджеры

Электронная почта — базовый канал. Telegram, WhatsApp Business и WeChat подключаем при наличии подходящего API или интеграции.

ИИ — по необходимости

ИИ может собрать первичную информацию, классифицировать запрос и передать его нужному специалисту.

Решение зависит от размера базы и процессов

Для небольшой фирмы имеет смысл создать локальное решение CRM. Когда контактов, сотрудников и сценариев становится больше, выгоднее перейти на платформу, рассчитанную на масштабирование.

Небольшая фирма

Небольшая CRM Smartiee

Для базы примерно до 50 активных клиентов или контактов и простой логики напоминаний.

от 30 000 ₽разовая настройка

собственный раздел CRM в административной панели сайта;
импорт до 50 существующих контактов из Excel/CSV;
имя, компания, электронная почта, телефон, страна, язык, услуга, даты и заметки;
настраиваемые статусы клиента и этап повторного контакта;
автоматическое подтверждение заявки с сайта;
шаблоны писем RU/EN;
автоматический запрос отзыва и одно напоминание;
ссылки на отзывы в Google и Яндексе по выбранному правилу;
журнал отправок и действий по каждому клиенту;
ручное добавление новых клиентов и запуск сценария из админки.

Подходит, если CRM нужна прежде всего для клиентской базы, напоминаний и отзывов, а сложная воронка продаж и телефония пока не нужны.

От 50 контактов · несколько сотрудников

Расширенная CRM на GoHighLevel

Для растущей базы, нескольких менеджеров, воронки продаж, задач и более сложной автоматизации.

от 90 000 ₽внедрение

настройка CRM-аккаунта и структуры данных;
импорт и очистка клиентской базы;
воронка продаж и этапы работы с потенциальными и действующими клиентами;
поля, метки, задачи и ответственные сотрудники;
формы и автоматическое создание контактов;
сценарии писем, напоминаний и повторных обращений;
автоматизация сбора отзывов;
распределение лидов между сотрудниками;
базовые панели показателей и отчётность;
обучение команды работе с системой.

Поддержка и развитие сценариев — от 15 000 ₽ в месяц. Лицензия GoHighLevel, отправка сообщений, телефония, ИИ и другие расходы сторонних сервисов оплачиваются отдельно.

Как это работает после настройки

01ЗаявкаКлиент отправляет форму на сайте.

02CRMКонтакт создаётся автоматически.

03АвтоответКлиент получает подтверждение.

04НапоминаниеСистема напоминает сотруднику или клиенту о следующем действии.

05ОтзывПосле завершения работы запускается запрос обратной связи.

Подключаем только то, что действительно нужно

Стоимость зависит от технических возможностей конкретного канала и сложности сценария.

Уведомления, сценарии бота и маршрутизация обращения.

от 10 000 ₽

WhatsApp Business

Автоответы и повторный контакт через официальный интерфейс WhatsApp Business.

от 15 000 ₽

WeChat

Интеграция после проверки типа аккаунта и доступных технических возможностей.

индивидуально

ИИ-ассистент

Сбор первичной информации и классификация обращения.

от 30 000 ₽

Помощник по отзывам

Черновик отзыва на основе собственной обратной связи клиента.

от 10 000 ₽

Новые сценарии автоматизации

Приветственные цепочки, повторная активация клиентов, напоминания и внутренние уведомления.

от 8 000 ₽ за сценарий

Вопросы о CRM и автоматизации

Нужно ли небольшой юридической фирме покупать отдельную CRM?

Не обязательно. Если клиентов немного и нужны только база, статусы, напоминания и отзывы, можно сделать компактный инструмент внутри административной панели сайта.

Почему при росте базы лучше переходить на GoHighLevel или другую полноценную CRM-систему?

Когда появляется несколько сотрудников, воронка продаж, большое количество обращений и разные каналы коммуникации, специализированная платформа становится удобнее кастомного мини-инструмента.

Можно ли автоматически писать отзывы за клиентов?

Мы автоматизируем запрос обратной связи и можем помочь сформулировать черновик на основе ответов клиента. Финальный отзыв проверяет и публикует сам клиент.